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双11到了第十个年头,就像国外的“黑五”一样,十年双11之路见证了中国电商零售行业的发展,也逐渐进阶为全球消费者的狂欢。作为国内电商领军者之一,京东在今年双11期间表现仍旧强劲,并不断创下新高,打破一个又一个记录。其中,作为带电品类的主战场,从11月11日0点开始,京东电器各品类产品销售额就一路飙升,不断刷新销售纪录。

根据京东公布的销售数据显示,今年11.11期间京东带电品类销售额一直处于迅速增长的状态,带电品类京东主场优势依然十分明显。而在京东电器销售额不断刷新记录的背后,更是体现出京东无界零售的优越性,通过产品、服务、渠道、营销创新作为消费升级的几大动力,不断推动用户消费向着更加品质、个性和专业化发展。

值得注意的是,早在10月19日举办的“2018年京东全球好物节”启动发布会上,京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷就曾表示,随着国家经济进入高质量发展轨道,高质量的消费诉求呼之欲出,就此,今年京东11.11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求,依托零售基础设施优势,持续、深入整合站内外优势资源,致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验,打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。

而对于京东电器取得的优异成绩,京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵今天下午则表示,不管是618还是11.11,京东都是带电品类的主战场,而竞速排行榜也是各大品牌商竞相角逐的焦点。

京东11.11全球好物节再创新高 电器品类战绩抢眼

连续创下新高、超越过往的成绩已经成为京东的家常便饭,今年的全球好物节也不例外。根据京东公布的数据显示,11月1日0:00 -11月11日09:36,京东11.11全球好物节累计下单金额超越2017年11.1-11.11纪录。截至14点,京东全球好物节累计下单金额超1354亿。据悉,今年京东社交产品为110个品牌定制了110款社交互动玩法,累计超过1.8亿人次参与。

而从京东公布的凌晨数据来看,手机、电视、华为、洗衣机、耐克是京东11.11全球好物节第一个小时内消费者搜索最频繁的关键词;广东、北京、江苏、四川、上海的消费者领跑凌晨的剁手榜;手机、平板电视、洗衣机、抽纸、牛奶乳品是消费者最乐于下单的品类。

与此同时,作为公认的“主场”,京东电器在今年双11期间的表现可圈可点,接连创下多个新高,并且充分发挥出无界零售的优势以及行业品质消费升级的趋势。

根据京东公布的数据显示,11月11日0点开始,电视品类仅用36秒销售额就突破1亿元,荣耀、小米、OPPO、vivo等品牌销量同比均超200%,笔记本电脑销售额是去年同期的2倍,翻译机销量是去年同期的36倍,键盘鼠标销售量是去年同期的4倍。

具体来看,在京东通讯领域,一加、华为、小米、vivo、OPPO、荣耀、Apple、三星、诺基亚、联想、努比亚、8848等品牌在“疯狂2小时”的销售额同比均超180%,年度旗舰手机华为Mate20系列、荣耀Magic2、小米MIX3均在10秒内销售额破千万,游戏手机品类销售额是10月日均的4倍。

电脑数码的“疯狂2小时”成绩也十分抢眼。其中,窄边框笔记本销量是去年同期的8倍,游戏台式机销售额是全年同期的3倍,平板电脑销售额是全年同期的2倍。

值得注意的是,京东电器在销售额不断突破新高的同时,高品质消费趋势渐显,这点从数据中就可以看出。截止11日上午10时,单价6000元及以上的高端空调产品销售额达到去年同期8倍,一级能效空调也达到了去年同期的4倍。而在“疯狂2小时”活动中,中高端游戏本销量是全年同期的3倍。电视新物种—激光电视的销售也实现了暴增,爆品海信80英寸4K激光电视销售额同比达到惊人的11倍。

除了电器之外,京东生活旅行和图书文娱的战绩也能凸显出品质消费升级的趋势。数据显示,今年11.11京东生活旅行出境游业务销售额为去年同期的7.2倍,国际机票销售额同比去年同期增长191%,而且京东教育日均销售额环比10月增长3.3倍,超品日图书销售册数同比增长180%。

从上述诸多的数据可以看出,无论是带电品类的爆发式增长还是文旅品类的持续向好,都展现出整个行业消费升级的大趋势,印证着京东引领行业向高质量消费时代迈进的事实。

京东引领双11风潮背后 品质服务、创新等多面出击

不可否认的是,作为无界零售的引领者,今年的双11再次证明京东战略布局的正确性。从京东各品类的销售数据可以看出,品质消费选择京东已经成为公众的认可。其中,3C市场作为京东最初的业务线,依旧是电器品牌首选的销售平台。就像闫小兵说得那样,能否在京东家电、通讯和电脑数码竞速榜上名列前茅,是检验一个品牌11.11销量好坏的最直接指标。

目前,包括华为、荣耀、小米、锤子、三星、苹果等几乎所有手机品牌首发平台都会选择京东,而京东平台上的用户反映也基本能代表手机品牌在整个市场上的表现。因此,这些品牌也都很在意自己在京东双11排行榜上的位置。从京东公布的通讯竞速榜上可以看到,荣耀、小米、Apple、华为、vivo、OPPO等品牌一直在竞相追逐。

分析认为,京东之所以受到电器品牌等的欢迎并不是偶然,而是品质服务加上创新等多面出击的结果。

第一,在消费升级的大背景之下,京东在产品创新方面一直朝着高品质、个性化、专业化方向去发力。举例来说,京东家电会根据消费者对产品功能和使用习惯等喜好,为家电产品打上独有的京品家电标签,提升商品品质的同时,很好地满足不同消费者的个性化需求。

第二,在服务创新方面,京东家电在2013年开始实施“30天价格保护,30天质量问题可退货,180天质量问题可换货”的政策。之后,京东还在业内首次推出“家电选购指数”,并不断升级迭代出“京东家电小秘书”等服务项目。同时,在双11期间,京东还采取“价保”机制,确保用户在11.11期间买到的是最便宜的商品。

第三,在渠道方面,京东有着得天独厚的优势。一方面,京东与大部分的品牌都有着良好合作的关系,在货源上保质保真,并且可以保证货源的充足。另一方面,京东还在线下发力,在全国已开一万多家京东家电专卖店。

第四,京东在营销上不“耍猴”,直接让利给消费者,双11期间红包玩儿法简单,在线上推出9大主题日和7大专场活动,提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外,京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法,以及针对特定人群的专享权益等多种福利。而在电器营销上,京东电器发起的“220V带电新人类”项目,通过刷屏级H5和30支走心的广告,让“220V带电新人类”迅速成为网络热词。

第五,物流上的绝对优势。通过自建物流体系,京东可以保证用户能够在最快的时间内收到自己心仪的货物。并且,通过各种黑科技的赋能,京东物流供应链和效率也在不断提高。根据京东方面公布的数据显示,从11月1日大促开始,截至11日零点,京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。今年11.11期间,“京瞬达”服务将分钟级配送时效提升至极致,北京市朝阳区尤先生购买一款熟食,下单后仅4分钟,京东小哥就送货上门。

双11十周年,京东用一个个亮眼的数据证明着自己在品质消费升级时代的优势,京东电器的优异表现更是从侧面印证了这一点。可以肯定的是,在无界零售时代,高质量的品质消费必然会成为未来的主流。京东凭借自身长期积累的无界零售资源,以及众多品质合作伙伴,让其有能力打造高质量的消费,助力中国经济高质量发展。

来源:百家号                     时间:18-11-12

【亿邦动力讯】11月11日消息,亿邦动力获悉,11月1日至11日,京东双11全球好物节累计下单金额达1598亿。

千亿成交额背后无疑积累了海量订单,这些订单一方面可作为平台日后数据分析的材料,另一方面无疑也是对平台的一次大考,从订单的完成情况,或许可看出京东过去一年在零售基础能力开放、无界零售探索上的一些成绩。

京东到家销售额增长2倍

京东方面表示:此次双十一,共有60万家线下门店参与进来,从线上线下两端将消费者拉入大促中。期间,京东与线下业态合作的形式主要包括:京超计划,与沃尔玛、步步高、银座、新雅和西糖烟酒等商超的184家门店实现库存打通;京东到家平台,为线下便利店、商超等业态带来线上流量。

亿邦动力获悉,整个双11期间京东到家的销售额是去年的3倍,到家平台上沃尔玛、卜蜂莲花等商超的销量增长超过400%。

此外,京东还公布了自家线下业态的成绩。京东之家和京东专卖店销售额同比增长422%;主要在三四线城市布局的京东电脑数码专卖店,门店销售额同比增长6倍。

线上销售方面,社交平台也成为今年京东重点发力的渠道。此前亿邦动力曾报道,京东通过社交电商营销产品开放平台“社交魔方”,为110个品牌定制了不同的社交互动玩法,触达2.1亿余人。京东最新数据显示,已有1.7万多个品牌商通过“京东开普勒开放平台”开通小程序商城参与京东双11,京东购物小程序累计用户数达2.37亿,下单金额达17年同期近36倍。

白条累计提额800亿元

亿邦动力了解到,此次为了应对双十一的消费峰值,京东从供应链、客服、系统架构等多个方面作出了调整。

系统架构上,京东采用了多中心架构。利用自研操作系统中内置的中间件容器云服务,将分散的数据中心连接起来,实现对用户数据的同步和故障切换,在突发情况下,用户的访问需求可由一个数据中心被转移至另一个。

智能供应链上,通过与上游企业打通库存,京东得以实现对货品销售更高精准度的预测,从而帮助品牌方确定库存。京东数据显示,大促期间,平台智能补货自动单量同比增长了136%,重点品类预测准确率达92%。苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%,品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

智能客服方面,截至11月11日24点,已有超过1630万次服务经由智能客服处理,其中90%的问题由智能客服独立解决,比年中的618大促,日均接待量提升72%。

消费金融方面,此次双十一京东白条累计提额800亿元,人均提额3126元。

双十一期间,京东安联保险业务承保额度也达到约218亿元,承保超过813万件商品。

单体仓库日处理订单量突破70万单

物流能力或许是京东零售基础服务能力中开放较早的。京东数据显示,今年双十一,其跨境开放业务订单同比增长超120%,在印尼、泰国、马来西亚、美国等国家和地区实现落地;物流开放业务订单量也有一定增长:京东物流服务非京东商城的商家订单同比增长超100%,京东冷链开放业务订单同比增长超过110%。

京东表示,今年平台投入使用了全国规模最大的机器人仓群,无人仓数量达50个,再加上16座智能化物流中心“亚洲一号”,订单效率有所提升,11月11日当天,单体仓库日处理订单量突破70万单。

来源:亿邦动力网                 时间:18-11-12

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